IVC Evidensia Nederland zoekt een Baliemedewerker - Geldrop - 32/36uur in Utrecht, Utrecht, Netherlands | LinkedIn (2024)

Voor ons mooie Evidensia Dierenziekenhuis in Geldrop zijn wij op zoek naar een oplossingsgerichte en klantvriendelijke baliemedewerker. Het dierenziekenhuis Zuidoost Brabant is op zoek naar een vriendelijke en toegewijde baliemedewerker/telefoniste die een passie heeft voor dierenwelzijn en klantenservice. Als baliemedewerker/telefoniste ben je uiteraard het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten, zowel aan de telefoon als aan de balie. Daarnaast heb je veel contact met omliggende klinieken die hun patiënten aan ons overdragen en rekenen op een vlotte, nette en professionele afhandeling van hun zorgvraag. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate informatie, het plannen van afspraken en het verlenen van administratieve ondersteuning aan de veterinaire staf.

Wie zijn wij?Evidensia Dierenziekenhuis Zuidoost Brabant biedt jou een uitdagende baan in de diergeneeskundige zorg. Deze zorg kunnen wij onze patiënten bieden, dankzij een toegewijd team van dierenliefhebbers en alle opties die dit dierenziekenhuis te bieden heeft. Wij werken in een hecht en gezellig team van 14 paraveterinairen en 6 dierenartsen. We werken 24/7 in de spoed en intensieve zorg voor een groot aantal omliggende klinieken. Daarnaast staan we niet alleen paraat voor de dieren in de spoed, maar ontvangen we ook veel doorverwijzingen van de 1e-lijns dierenklinieken in de regio voor onder meer intensievere zorg. We maken gebruik van CT, endoscopie, uitgebreide laboratorium onderzoeken, intensive care, quarantaine en een team van gedifferentieerde of gespecialiseerde paraveterinairen en dierenartsen. Werk je graag in een drukke dynamische omgeving, kun je goed omgaan met emotioneel belastende gesprekken en hou je van het optimaal geruststellen, begeleiden en informeren van cliënten, dan is dit de uitdaging voor jou!

Wat bieden wij?

• Een salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
• 25 verlofdagen (o.b.v. fulltime dienstverband);
• 32-36 uur;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
• En last but not least: fijne collega’s die in een professionele omgeving zorgen voor een goede werksfeer.

Taken En VerantwoordelijkhedenKlantenservice

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.
• Verwelkomen en assisteren van cliënten die het Dierenziekenhuis Zuidoost Brabant bezoeken.
• Verstrekken van informatie over onze diensten, tarieven, en procedures aan cliënten.
• Behandelen van klachten of zorgen van cliënten op een empathische en effectieve manier.
• Optimaal faciliteren van het verwijsproces door collega dierenartsen in de regio.

Afsprakenplanning

• Inplannen van afspraken voor consultaties, behandelingen en operaties.
• Coördineren van afspraken met de beschikbaarheid van de veterinaire staf en behandelkamers.
• Herinneren van cliënten aan hun afspraken en het beheren van eventuele wijzigingen in planning.

Administratieve Ondersteuning

• Registreren van patiëntgegevens en medische geschiedenissen in ons systeem.
• Verwerken van betalingen en uitgeven van facturen aan cliënten.
• Assisteren van de veterinaire staf met administratieve taken zoals het bijwerken van dossiers en het beheren van voorraden.

Samenwerking

• Effectief samenwerken met de veterinaire staf en andere teamleden om een naadloze cliëntervaring te garanderen.
• Communiceren van relevante informatie over cliënten en afspraken aan de veterinaire staf.

Kwalificaties en vaardigheden

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice/frontoffice/balie, bij voorkeur in een dieren- of medische setting.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands, Engels en bij voorkeur basisbeheersing van Duits
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om te multitasken in een drukke omgeving.
• Empathie en geduld bij het omgaan met cliënten in stressvolle situaties.
• Affiniteit en ervaring met veterinaire terminologie is een pré.
• Bereidheid om flexibele werktijden te hanteren, inclusief avonden en weekenden.

Als baliemedewerker/telefoniste bij onze Dierenziekenhuis Zuidoost Brabant speel je een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige zorg en service aan onze cliënten en hun geliefde huisdieren. Als je gepassioneerd bent over diergezondheid en uitstekende klantenservicevaardigheden hebt, nodigen we je van harte uit om te solliciteren op deze functie.

Ben je enthousiast?Stuur je CV en motivatie via de sollicitatiebutton, dan kunnen we contact met je opnemen voor het maken van een afspraak. Liever eerst contact? Bel dan met 0658917370 of stuur een email naar info@edz-zuidoostbrabant.nl tav Kim van Oosten.

Meer informatie over ons dierenziekenhuis vind je op onze website: www.edz-zuidoostbrabant.nl.

Hopelijk tot snel!